پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور شامل 14 گویه است که ابعاد آگاهی از برند، قدرت و مناسب بودن پیوندهای برند و منحصر به فرد بودن آن را بررسی می کند. این پرسشنامه مبتنی بر مدل Rajh (2002) طراحی شده است.
توضیحات پرسشنامه:
پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور شامل 14 گویه است که بر اساس مدل Rajh (2002) تدوین شده است. این پرسشنامه بر سه بعد اصلی تمرکز دارد: آگاهی از برند، قدرت و مناسب بودن پیوندهای برند و منحصر به فرد بودن آن.
آگاهی از برند میزان شناخت و ذهنیت افراد نسبت به برند را بررسی می کند. قدرت پیوندهای برند، ارتباط آن با مفاهیم ذهنی مختلف را در بر می گیرد. مناسب بودن پیوندهای برند به میزان ارتباط برند با نیازهای افراد اشاره دارد. منحصر به فرد بودن برند نیز ویژگی هایی را شامل می شود که آن را از سایر برندها متمایز می کند.
پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت 5 گزینه ای (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم) نمره گذاری شده و برخی از گویه ها مانند گویه های 4، 5، 12 و 14 به صورت معکوس نمره گذاری می شوند.
این پرسشنامه بر پایه نظریه های ارائه شده توسط آکر (1991) و یو و دانتو (2001) طراحی شده و در مطالعات مختلف مورد استفاده قرار گرفته است.
مشخصات پرسشنامه
هدف: بررسی ارزش ویژه برند مشتری محور از ابعاد مختلف (آگاهی از برند، قدرت پیوندهای برند، مناسب بودن پیوندهای برند، منحصر بفرد بودن پیوندهای برند)
تعداد سوال: 14
تعداد بعد: 4
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word
