پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان به ارزیابی وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان در مقایسه با برندهای دیگر می پردازد و بر اساس ابعاد مختلف برند انجام می شود.
توضیحات پرسشنامه:
پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان ابزاری محقق ساخته است که هدف آن بررسی تأثیر ابعاد مختلف برند بر وفاداری مشتریان به یک برند خاص است. این پرسشنامه دارای دو بخش اصلی است: بخش اول که به سنجش وفاداری مشتریان می پردازد و بخش دوم که در آن ابعاد مختلف برند مورد نظر بررسی می شود. این پرسشنامه شامل 49 سوال است که به طور دقیق رفتار و نگرش مشتریان را نسبت به برند و محصولات آن ارزیابی می کند.
بخش اول پرسشنامه به سنجش وفاداری مشتریان می پردازد و شامل سوالاتی است که تأثیر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری مشتریان را اندازه گیری می کند. در بخش دوم، پرسش ها به ابعاد مختلف برند مانند صداقت، هیجان، شایستگی، دلفریبی و استحکام برند اختصاص دارد. با استفاده از این ابعاد، این پرسشنامه می تواند عمق رابطه مشتری با برند و ویژگی های خاص برند را به طور دقیق ترسیم کند.
پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج گزینه ای طراحی شده است که از پاسخ های "کاملاً موافقم" تا "کاملاً مخالفم" متغیر است. به این ترتیب، امتیازدهی دقیق و قابل تحلیلی برای سنجش هر بعد برند و وفاداری مشتریان فراهم می شود. برای محاسبه نمرات، مجموع امتیازات هر بخش محاسبه شده و از ضریب همبستگی برای بررسی تاثیرات ابعاد برند بر وفاداری مشتریان استفاده می شود.
این پرسشنامه به منظور بررسی دقیق تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان، نیازمند تجزیه و تحلیل نتایج به کمک ابزارهای آماری است. به علاوه، برای ارزیابی پایایی و روایی، پرسشنامه مورد تایید کارشناسان و اساتید قرار گرفته و ضریب آلفای کرونباخ آن 89 درصد به دست آمده است.
مشخصات پرسشنامه
هدف: بررسی ابعاد مختلف برند بر فاداری مشتریان
تعداد سوال: 49
تعداد بعد: 7
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: محقق ساخته
نوع فایل: word
