این پاورپوینت به بررسی مرحله اندازه گیری در شش سیگما با تمرکز بر ابزارهایی مانند طوفان ذهنی و فلوچارت های فرآیند می پردازد.
مقدمه
رویکرد شش سیگما با هدف بهبود فرآیندها و کاهش نوسانات کیفی، شامل مراحلی مشخص است که یکی از کلیدی ترین آن ها مرحله اندازه گیری به شمار می رود. در این مرحله، جمع آوری داده های دقیق و طراحی ابزارهای تحلیلی برای بررسی عملکرد فعلی فرآیندها اهمیت بسیاری دارد. ابزارهایی نظیر طوفان ذهنی و فلوچارت های فعالیت نقش مهمی در روشن سازی وضعیت فعلی و شناسایی گلوگاه های احتمالی ایفا می کنند.
طوفان ذهنی به عنوان یک تکنیک ساختارمند، فضای مناسبی را برای بیان آزادانه دیدگاه ها فراهم می کند. در این جلسات، اعضا ایده های خود را بدون انتقاد یا فیلتر بیان می کنند و سپس مجموعه ای از پیشنهادات اولیه برای بررسی دقیق تر و انتخاب مسیرهای بهینه سازی استخراج می شود. این روش، زمینه ای برای بروز خلاقیت و تولید راهکارهای کاربردی در مسیر بهبود فراهم می سازد.
از جمله اصول کلیدی در برگزاری طوفان ذهنی می توان به پذیرش بی قید و شرط نظرات، پرهیز از قضاوت زودهنگام و تشویق به بیان پیشنهادهای متفاوت اشاره کرد. این اصول منجر به ایجاد یک بانک جامع از ایده ها می شوند که در مراحل بعدی شش سیگما قابل پالایش و به کارگیری هستند. با پایان یافتن جلسه و ثبت نظرات، مسیر تحلیل و ارزیابی برای رسیدن به نتایج قابل اجرا آغاز می شود.
در مرحله اندازه گیری، فلوچارت ها به عنوان ابزاری حیاتی در مستندسازی فرآیندها ایفای نقش می کنند. این نمودارها با نمایش تصویری مراحل یک فرآیند، درک مشترکی از نحوه عملکرد واقعی آن را ارائه می دهند. علاوه بر آن، فلوچارت ها امکان بررسی تطابق میان فرآیند ایده آل و وضعیت جاری را نیز فراهم می آورند که برای تحلیل دقیق تر بسیار ضروری است.
فلوچارت های پایه، فلوچارت های فعالیت و فلوچارت های چندوظیفه ای از جمله ابزارهایی هستند که بسته به سطح جزئیات مورد نیاز، در تحلیل های مرحله اندازه گیری کاربرد دارند. این نمودارها ضمن شناسایی نقاط تصمیم گیری، پیچیدگی ها، دوباره کاری ها و تأخیرهای احتمالی، مسیر مناسبی را برای ارزیابی فرصت های بهبود فرآیند مهیا می کنند.
نمودارهای چندوظیفه ای نیز با ارائه نمایی روشن از تعاملات بین واحدهای سازمانی، نقش کلیدی در تحلیل جریان اطلاعات درون سازمانی دارند. این نمودارها با تعیین دقیق مسئولیت ها و انتقال های اطلاعاتی، دیدی شفاف از فرآیندها در اختیار قرار می دهند که در تصمیم گیری های مبتنی بر داده در فاز اندازه گیری شش سیگما از اهمیت بالایی برخوردار است.
