توضیحات محصول
نمونه فرم قرارداد پشتیبانی شبکه فروش و توزیع سندی است که بین شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) و شرکت یا سازمانی که از خدمات پشتیبانی شبکه آن استفاده می کند (مشتری) تنظیم می شود و شرایط ارائه این خدمات را به طور شفاف و دقیق مشخص می کند.
این فرم شامل اطلاعات مختلفی از جمله مشخصات طرفین قرارداد، نوع خدمات ارائه شده، سطح خدمات، مدت زمان قرارداد، مبلغ قرارداد، نحوه پرداخت، تعهدات طرفین، ضمانت ها و نحوه حل اختلافات می باشد.
نکات مهم در تنظیم فرم قرارداد پشتیبانی شبکه فروش و توزیع:
- اطلاعات کامل و دقیق: مشخصات طرفین قرارداد (نام و آدرس و ...)، نوع خدمات ارائه شده (مانند پشتیبانی از سرورها، شبکه، کامپیوترها، نرم افزارها و ...)، سطح خدمات (پایه، طلایی، ...)، مدت زمان قرارداد، مبلغ قرارداد (با ذکر جزئیات مربوط به نحوه محاسبه و پرداخت)، تعهدات طرفین (مانند تعهد MSP به ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر و تعهد مشتری به پرداخت هزینه خدمات در موعد مقرر)، ضمانت ها (مانند ضمانت uptime شبکه و ضمانت حل مشکل در زمان مشخص) و نحوه حل اختلافات (مرجعی که در صورت بروز اختلاف بین طرفین قرارداد به موضوع رسیدگی خواهد کرد) باید به طور کامل و دقیق درج شود.
- شرایط روشن و شفاف: تعهدات دقیق هر یک از طرفین قرارداد، نحوه ارائه خدمات، سطح خدمات، SLA (Service Level Agreement)، ضمانت ها، شرایط فسخ قرارداد و نحوه حل اختلافات باید به طور روشن و شفاف بیان شود.
- استفاده از اصطلاحات فنی: در تنظیم قرارداد از اصطلاحات فنی دقیق و متناسب با موضوع قرارداد استفاده شود.
علاوه بر موارد فوق، در فرم قرارداد پشتیبانی شبکه فروش و توزیع می توان موارد دیگری را نیز لحاظ کرد، از جمله:
- محدودیت های خدمات: تعیین محدودیت هایی برای خدمات ارائه شده توسط MSP، مانند عدم ارائه خدمات در خارج از ساعات اداری
- قابل واگذاری بودن یا نبودن قرارداد: تعیین اینکه آیا مشتری می تواند قرارداد را به شخص ثالث واگذار کند یا خیر
- حفظ اطلاعات محرمانه: تعهد طرفین به حفظ اطلاعات محرمانه یکدیگر
- مالکیت نرم افزار: تعیین اینکه مالکیت نرم افزارهای استفاده شده در شبکه متعلق به چه کسی است
- قانون حاکم بر قرارداد: تعیین اینکه چه قانونی بر قرارداد حاکم است
- مرجع حل اختلاف: مرجعی که در صورت بروز اختلاف بین طرفین قرارداد به موضوع رسیدگی خواهد کرد
مواردی که باید قبل از امضای قرارداد به آنها توجه کنید:
- انتخاب MSP مناسب: قبل از امضای قرارداد، با MSP های مختلف مشورت کنید و MSPی را انتخاب کنید که در زمینه پشتیبانی شبکه فروش و توزیع تخصص و سابقه داشته باشد.
- مطالعه دقیق مفاد قرارداد: قبل از امضای قرارداد، تمام مفاد آن را به دقت مطالعه کنید و از فهم کامل تمام شرایط و تعهدات خود و MSP اطمینان حاصل کنید.
- پرسیدن سوالات: اگر سوالی در مورد مفاد قرارداد دارید، از MSP بپرسید و تا زمانی که به تمام سوالات شما پاسخ داده نشده است، قرارداد را امضا نکنید.
- ذخیره نسخه ای از قرارداد: پس از امضای قرارداد، نسخه ای از آن را برای خود نگه دارید.
فایل نمونه متن قرارداد پشتیبانی شبکه فروش و توزیع در قالب PDF , WORD در 9 صفحه تدوین شده و قابل ویرایش می باشد.
