توضیحات محصول
نمونه فرم قرارداد خدمات پس از فروش سندی است که بین فروشنده کالا و خریدار آن تنظیم می شود و شرایط ارائه خدمات پس از فروش به خریدار را به طور شفاف و دقیق مشخص می کند.
این فرم شامل اطلاعات مختلفی از جمله مشخصات طرفین قرارداد، مشخصات کالا، نوع خدمات ارائه شده، مدت زمان اعتبار گارانتی، تعهدات طرفین، ضمانت ها و نحوه حل اختلافات می باشد.
نکات مهم در تنظیم فرم قرارداد خدمات پس از فروش:
- اطلاعات کامل و دقیق: مشخصات طرفین قرارداد (نام و نام خانوادگی، آدرس و کد ملی)، مشخصات کامل کالا (شامل مدل، برند، شماره سریال و ...)، نوع خدمات ارائه شده (مانند تعمیر، تعویض قطعات، ارائه خدمات آموزشی و ...)، مدت زمان اعتبار گارانتی (تاریخ شروع و پایان)، تعهدات طرفین (مانند تعهد فروشنده به ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر و تعهد خریدار به پرداخت هزینه خدمات در صورت نیاز)، ضمانت ها (مانند ضمانت اصالت کالا و ضمانت عملکرد صحیح کالا) و نحوه حل اختلافات (مرجعی که در صورت بروز اختلاف بین طرفین قرارداد به موضوع رسیدگی خواهد کرد) باید به طور کامل و دقیق درج شود.
- شرایط روشن و شفاف: تعهدات دقیق هر یک از طرفین قرارداد، نحوه ارائه خدمات، مدت زمان ارائه خدمات، ضمانت ها، شرایط ابطال گارانتی، نحوه فسخ قرارداد و نحوه حل اختلافات باید به طور روشن و شفاف بیان شود.
- استفاده از اصطلاحات حقوقی: در تنظیم قرارداد از اصطلاحات حقوقی دقیق و متناسب با موضوع معامله استفاده شود.
علاوه بر موارد فوق، در فرم قرارداد خدمات پس از فروش می توان موارد دیگری را نیز لحاظ کرد، از جمله:
- محدودیت های خدمات: تعیین محدودیت هایی برای خدمات ارائه شده توسط فروشنده، مانند عدم ارائه خدمات در خارج از ساعات اداری یا عدم ارائه خدمات برای ایراداتی که ناشی از استفاده نادرست از کالا باشد.
- هزینه خدمات: تعیین نحوه محاسبه و پرداخت هزینه خدمات در صورت نیاز (مانند هزینه تعمیر یا تعویض قطعات)
- نحوه ارائه خدمات: تعیین نحوه ارائه خدمات (مانند ارائه خدمات در محل خریدار یا در مرکز خدمات فروشنده)
- قابل واگذاری بودن یا نبودن قرارداد: تعیین اینکه آیا خریدار می تواند قرارداد را به شخص ثالث واگذار کند یا خیر
- حفظ اطلاعات محرمانه: تعهد طرفین به حفظ اطلاعات محرمانه یکدیگر
- قانون حاکم بر قرارداد: تعیین اینکه چه قانونی بر قرارداد حاکم است
- مرجع حل اختلاف: مرجعی که در صورت بروز اختلاف بین طرفین قرارداد به موضوع رسیدگی خواهد کرد
مواردی که باید قبل از امضای قرارداد به آنها توجه کنید:
- مطالعه دقیق مفاد قرارداد: قبل از امضای قرارداد، تمام مفاد آن را به دقت مطالعه کنید و از فهم کامل تمام شرایط و تعهدات خود و فروشنده اطمینان حاصل کنید.
- پرسیدن سوالات: اگر سوالی در مورد مفاد قرارداد دارید، از فروشنده بپرسید و تا زمانی که به تمام سوالات شما پاسخ داده نشده است، قرارداد را امضا نکنید.
- ذخیره نسخه ای از قرارداد: پس از امضای قرارداد، نسخه ای از آن را برای خود نگه دارید.
فایل نمونه متن قرارداد خدمات پس از فروش در قالب PDF , WORD در 1 صفحه تدوین شده و قابل ویرایش می باشد.
